[Phát triển Kỹ năng Cá nhân] Bài 4 Kỹ năng giải quyết vấn đề

Câu Hỏi 1 Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, người giải quyết vấn đề cần có thái độ như thế nào?

A.Cần phải biết sợ hãi khi giải quyết vấn đề

B. Cần tạo dựng thái độ tích cực và lạc quan khi giải quyết vấn đề (Đ)

C.Cần có thái độ thận trọng, bị động nếu muốn giải quyết vấn đề một cách hiệu quả

D.Cần loại bỏ thái độ lạc quan khi giải quyết vấn đề

Đáp án đúng là: Cần tạo dựng thái độ tích cực và lạc quan khi giải quyết vấn đề

Vì: Xác định vấn đề cần giải quyết là bước quan trọng trong chu trình giải quyết vấn đề. Nhưng trước khi bắt đầu, bạn cần tạo dựng cho mình quan điểm tích cực và lạc quan về vấn đề cần giải quyết.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.2.Xác định vấn đề.

Câu Hỏi 2 Khi đối mặt với một vấn đề cần giải quyết, việc đầu tiên bạn phải làm là:

A.Đánh giá vấn đề

B.Thực hiện giải pháp

C. Xác định vấn đề (Đ)

D.Lựa chọn giải pháp

Đáp án đúng là: Xác định vấn đề

Vì: Quá trình giải quyết vấn đề gồm các bước: Xác định vấn đề; Đưa ra các giải pháp khác nhau; Lựa chọn giải pháp phù hợp nhất; Thực hiện giải pháp; Theo dõi việc thực hiện giải pháp; Đánh giá thực hiện giải pháp. Vậy việc đầu tiên bạn phải làm khi đối mặt với một ván đề là xác định vấn đề. Xác định vấn đề cần giải quyết là bước quan trọng trong chu trình giải quyết vấn đề.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1.Xác định cách tiếp cận trong giải quyết vấn đề.vấn đề.

Câu Hỏi 3 Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về cách giải quyết vấn đề sáng tạo?

A.Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là việc phân tích từng bước cho đến khi đạt được giải pháp

B. Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là một quá trình không đi theo một trình tự các bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp các bước để đạt được giải pháp (Đ)

C.Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là một quá trình phân tích logic bao gồm các bước khác nhau nhằm đạt được giải pháp

D.Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là cách giải quyết một vấn đề cụ thể tùy thuộc thiên hướng của từng người và mang tính ngẫu hứng cá nhân để đạt được giải pháp

Đáp án đúng là: Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là một quá trình không đi theo một trình tự các bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp các bước để đạt được giải pháp

Vì: Theo khái niệm về giải quyết vấn đề sáng tạo.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1.1. Hai cách giải quyết vấn đề.

Câu Hỏi 4 Tìm phương án trả lời đúng nhất. Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả thì cần xem xét vấn đề đó như thế nào?

A. Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau (Đ)

B.Xem xét vấn đề từ một góc độ

C.Xem xét vấn đề từ góc độ đối diện

D.Xem xét vấn đề từ nguyên nhân gốc

Đáp án đúng là: Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau

Vì: Càng cân nhắc và xem xét nhiều khía cạnh của vấn đề, thì định nghĩa cuối cùng của bạn về vấn đề càng chính xác. Bằng cách nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ như thế, bạn sẽ có khả năng nhìn nhận toàn diện hơn bản chất vấn đề. Đồng thời nó giúp bạn có nhiều ý tưởng hơn cho bước tiếp theo.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.2.2.Xác định vấn đề.

Câu Hỏi 5 Kỹ thuật “đặt 5 lần câu hỏi tại sao” là nhằm mục đích gì?

A. Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề (Đ)

B.Phát huy tính sáng tạo trong giải quyết vấn đề

C.Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề

D.Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau

Đáp án đúng là: Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề

Vì: Xác định những nguyên nhân của vấn đề mới chỉ là bắt đầu, những người giải quyết vấn đề còn cần xác định nguyên nhân tận gố của chúng. Một trong những kỹ thuật hay được sử dụng để làm việc này là kỹ thuật “5 lần tại sao”.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.2.2.Xác định vấn đề.

Câu Hỏi 6 Bước thứ hai trong quy trình giải quyết vấn đề là

A.Xác định vấn đề

B. Đưa ra các giải pháp (Đ)

C.Lựa chọn các giải pháp

D.Thực hiện giải pháp

Đáp án đúng là: Đưa ra các giải pháp

Vì: Quá trình giải quyết vấn đề gồm các bước: Xác định vấn đề; Đưa ra các giải pháp khác nhau; Lựa chọn giải pháp phù hợp nhất; Thực hiện giải pháp; Theo dõi việc thực hiện giải pháp; Đánh giá thực hiện giải pháp. Vậy bước thứ hai trong quy trình giải quyết vấn đề là: Đưa ra các giải pháp.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1.Xác định cách tiếp cận trong giải quyết vấn đề.

Câu Hỏi 7 Bước thứ tư trong quy trình giải quyết vấn đề là

A. Thực hiện giải pháp (Đ)

B.Lựa chọn giải pháp

C.Đưa ra các giải pháp

D.Xác định vấn đề

Đáp án đúng là: Thực hiện giải pháp

Vì: Quá trình giải quyết vấn đề gồm các bước: Xác định vấn đề; Đưa ra các giải pháp khác nhau; Lựa chọn giải pháp phù hợp nhất; Thực hiện giải pháp; Theo dõi việc thực hiện giải pháp; Đánh giá thực hiện giải pháp. Vậy bước thứ tư trong quy trình giải quyết vấn đề là: Thực hiện giải pháp.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1.Xác định cách tiếp cận trong giải quyết vấn đề.

Câu Hỏi 8 “Kỹ thuật Janusian” là phương pháp dùng để làm gì?

A.Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề

B.Phát huy tính sáng tạo trong giải quyết vấn đề

C. Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề (Đ)

D.Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau

Đáp án đúng là: Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề

Vì: Sử dụng kỹ thuật Janusian để xem xét khái cạnh đối diện của vấn đề. Kỹ thuật Janusian đòi hỏi bạn phải tư duy theo các khía cạnh đối lập nhau. Bằng cách làm như vậy, bạn sẽ thoát ra được những ràng buộc tự mình đặt ra và suy nghĩ vượt ra ngoài “hàng rào”.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.3.Đưa ra các giải pháp khác nhau.

Câu Hỏi 9 Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về việc lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề khi gặp vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo?

A.Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo logic hệ thống

B.Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo quy trình, lần lượt trình tự các bước

C. Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên kết hợp sử dụng cách giải quyết vấn đề cảm nhận sáng tạo và phân tích logic hệ thống (Đ)

D.Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo ngẫu hứng cá nhân

Đáp án đúng là: Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên kết hợp sử dụng cách giải quyết vấn đề cảm nhận sáng tạo và phân tích logic hệ thống

Vì: Không phải mọi vấn đề đều được giải quyết một cách logic và hệ thống, cũng như vậy không thể giải quyết bằng cảm nhận mọi vấn đề. Sử dụng cả hai sẽ tạo cho bạn sự hiệu quả hơn trong giải quyết các vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự đoán.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1.Xác định cách tiếp cận trong giải quyết vấn đề.

Câu Hỏi 10 Bước cuối cùng trong quy trình giải quyết vấn đề là:

A. Đánh giá giải pháp (Đ)

B.Theo dõi thực hiện giải pháp

C.Thực hiện giải pháp

D.Lựa chọn giải pháp

Đáp án đúng là: Đánh giá giải pháp

Vì: Quá trình giải quyết vấn đề gồm các bước: Xác định vấn đề; Đưa ra các giải pháp khác nhau; Lựa chọn giải pháp phù hợp nhất; Thực hiện giải pháp; Theo dõi việc thực hiện giải pháp; Đánh giá thực hiện giải pháp. Vậy bước cuối cùng trong quy trình giải quyết vấn đề là: Đánh giá giải pháp.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1.Xác định cách tiếp cận trong giải quyết vấn đề.

Câu Hỏi 11 Phương án nào dưới đây giải thích đúng về cách giải quyết vấn đề theo hệ thống:

A. Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một quá trình phân tích logic bao gồm các bước khác nhau nhằm đạt được giải pháp (Đ)

B.Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một quá trình không đi theo một trình tự các bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng… để đạt được giải pháp

C.Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một cách giải quyết vấn đề sáng tạo mang tính ngẫu hứng của cá nhân

D.Giải quyết vấn đề theo hệ thống là cách giải quyết một vấn đề cụ thể tùy thuộc thiên hướng của từng người

Đáp án đúng là: Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một quá trình phân tích logic bao gồm các bước khác nhau nhằm đạt được giải pháp

Vì: Theo khái niệm về giải quyết vấn đề theo hệ thống.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1.1. Hai cách giải quyết vấn đề.

Câu Hỏi 12 Kỹ thuật xương cá” là phương pháp dùng để làm gì?

A. Phân tích các nguyên nhân của vấn đề (Đ)

B.Phát huy tính sáng tạo trong giải quyết vấn đề

C.Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề

D.Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau

Đáp án đúng là: Phân tích các nguyên nhân của vấn đề

Vì: Kỹ thuật xương cá nhằm giúp phân tích các nguyên nhân có thể của hiện tượng vấn đề.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.2.2.Xác định vấn đề.

Câu Hỏi 13 Bước thứ ba trong quy trình giải quyết vấn đề là

A.Đánh giá giải pháp

B.Theo dõi thực hiện giải pháp

C. Lựa chọn giải pháp (Đ)

D.Thực hiện giải pháp

Đáp án đúng là: Lựa chọn giải pháp

Vì: Quá trình giải quyết vấn đề gồm các bước: Xác định vấn đề; Đưa ra các giải pháp khác nhau; Lựa chọn giải pháp phù hợp nhất; Thực hiện giải pháp; Theo dõi việc thực hiện giải pháp; Đánh giá thực hiện giải pháp. Vậy bước thứ ba trong quy trình giải quyết vấn đề là: Lựa chọn giải pháp.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1.Xác định cách tiếp cận trong giải quyết vấn đề.

Câu Hỏi 14 Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về việc lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước?

A. Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo hệ thống để tìm giải pháp (Đ)

B.Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo cảm nhận sáng tạo để tìm giải pháp

C.Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên kết hợp sử dụng càng nhiều cách giải quyết vấn đề càng tốt để tìm giải pháp

D.Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo ngẫu hứng để tìm giải pháp

Đáp án đúng là: Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo hệ thống để tìm giải pháp

Vì: Nếu vấn đề đơn giản, các thông tin có khả năng dự báo trước, dễ thống nhất về giải pháp thì nên sử dụng cách logic hệ thống.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1.Xác định cách tiếp cận trong giải quyết vấn đề.

Câu Hỏi 15 Bước thứ năm trong quy trình giải quyết vấn đề là:

A. Theo dõi thực hiện giải pháp (Đ)

B.Thực hiện giải pháp

C.Đánh giá giải pháp

D.Lựa chọn giải pháp

Đáp án đúng là: Theo dõi thực hiện giải pháp

Vì: Quá trình giải quyết vấn đề gồm các bước: Xác định vấn đề; Đưa ra các giải pháp khác nhau; Lựa chọn giải pháp phù hợp nhất; Thực hiện giải pháp; Theo dõi việc thực hiện giải pháp; Đánh giá thực hiện giải pháp. Vậy bước thứ năm trong quy trình giải quyết vấn đề là: Theo dõi việc thực hiện giải pháp.

Tham khảo: Bài giảng text Bài 4. Kỹ năng giải quyết vấn đề, mục 4.1.Xác định cách tiếp cận trong giải quyết vấn đề.